
Ügyfélkapcsolati munkatárs (front office)
E.ON Ügyfélszolgálati Kft.
Határozott idejű
Teljes munkaidős
A pozícióhoz tartozó bér és a részletes juttatási csomag az álláshirdetésben található.
Pozíció azonosító: 245232
Ügyfélkapcsolati munkatárs (front office)
Ügyfélszolgálati kollégáink egyben cégünk képviselői is. Képzeld magad az ügyfél helyébe. Te mikor vagy elégedett az ügyintézéssel? Legyél olyan profi E.ON-munkatárs, mint amilyent te is elvárnál! Felkészültség, gyors és kedves kiszolgálás, ez a filozófiánk. Győri ügyfélszolgálati csapatunkba keressük új munkatársunkat 1 éves határozott idejű szerződéssel.
Feladatok
- Beérkező telefonos és írásos ügyfélmegkeresések kezelése, megoldása (számlázási, reklamációs, panaszos ügyek)
- Ügyfélközpontú kommunikáció és szemlélet
- A tevékenység - szabályozott folyamatok szerinti - precíz végrehajtása
- Javaslattétel a folyamatok egyszerűsítésére, gyorsítására
- Egyes szakmai feladatok teljes körű, önálló végrehajtása
- Munkakörhöz kapcsolódó rendszerek, törvények, szabályozások összefüggéseinek átfogó ismerete, alkalmazás
- Szakmai tudás naprakészen tartása, új ismeretek elsajátítása
- Kiváló problémamegoldás
Elvárások
- Középfokú végzettség
- Jó ügyfélkezelési képesség
- Kiváló kommunikáció szóban és írásban
- Együttműködési képesség, komplex gondolkodás
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
- Stressztűrés, stresszes helyzetek kezelése (pl.: nehéz ügyfelek)
- Célorientáltság, gyors helyzetfelismerés
- Ügyfélorientált hozzáállás
Előnyt jelent
- Az ügyfélszolgálati folyamatok, valamint az energiapiac ismerete
- Ügyfélkezelésben szerzett tapasztalat
Amit kínálunk
- Bruttó 435.00 Ft/hó alapbér
- Bónusz: elérhető az éves alapbér 10%-a, 522.000 Ft/év
- Éves bruttó 645.000 Ft cafeteria keret
- Magánegészségügyi járóbeteg-ellátás
- Áramdíj kedvezmény
- 2026-ban 2 nap extra pihenőnapot biztosítunk előre meghatározott napokon
- Csoportos élet- és balesetbiztosítás
Sokszínűség
A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlőesélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.
