Hálózati ügyfélkapcsolati szakértő (Budapest, Pécs, Győr)
ELMŰ Hálózati Kft.
Határozatlan idejű
Teljes munkaidős
A pozícióhoz tartozó bér és a részletes juttatási csomag az álláshirdetésben található.
Pozíció azonosító: 245587
Hálózati ügyfélkapcsolati szakértő (Budapest, Pécs, Győr)
Központi csatlakozás osztályunkba keressük új kollégánkat az alábbiak szerint:
Feladatok
- Részvétel a szakterülethez tartozó belső szabályozási rendszer aktualizálásában, egyeztetésében
- Szerződéses kapcsolattartás a szakterülethez beérkező reklamáció és panasz igények esetén: ajánlat, szerződés kialakításában részvétel
- Kapcsolattartás társszervezetekkel, saját csoportokkal
- Junior kollégák mentorálása
- Ügyfelektől és egyéb hatósági szervektől (NFH, MEKH) érkező panaszok és kártérítési igények kivizsgálása, szakmai álláspontok megfogalmazása, az érintett szakterületek bevonásával és az ügyfelek tájékoztatásának előkészítése
- Társszervezetekkel történő kapcsolattartás és szakmai információk gyűjtése az adott ügyek kivizsgálása és megoldása érdekében
- Az Üzletszabályzat, VET, VET vhr és egyéb kapcsolódó szabályozások naprakész ismerete, és a panaszok kivizsgálása a releváns és hatályos szabályzatok figyelembevételével
- SAP HLUK WF modul naprakész használata
- Reklamációs ügyek esetén szakmai támogatás szakterületen belül és társszervezetek számára
- A panaszkivizsgálások kapcsán esettanulmányok készítése és/vagy részvétel ezek előkészítésében
- A panaszkezelési folyamatban és/vagy a kapcsolódó hálózati CORE folyamatokban azonosított fejlesztési potenciálok gyűjtése és jelzése
- A panaszokhoz köthető adatok minőségének kontrollja és biztosítása
Elvárások
- Felsőfokú végzettség (műszaki, gazdasági)
- Legalább 3 év munkatapasztalat
- Magas szintű együttműködési és kommunikációs képesség
- Proaktív, ügyfélközpontú működés
- Jó problémamegoldó készség
Amit kínálunk
- A pozíció alapbére bruttó 592.500-877.800 Ft/hó sávban várható. A végső bérajánlat a szakmai tapasztalat, végzettség és nyelvtudás függvényében kerül meghatározásra
- Éves bruttó 320.000 Ft Cafeteria keret
- Áramdíj kedvezmény
- Teljesítmény alapú éves bónusz – elérhető az éves bruttó alapbér 10%-a
- Önkéntes nyugdíjpénztári támogatás
- Csoportos élet- és balesetbiztosítás
- Magánegészségügyi járóbeteg-ellátás
- 2026-ban 2 nap extra pihenőnapot biztosítunk előre meghatározott napokon
- Céges mobiltelefon korlátlan belföldi magánhasználattal
Számítunk az energiádra, várjuk pályázatodat!
A pozíció az alábbi telephely(ek)ről tölthető be: 1037 Budapest, Kunigunda u. 47. vagy Győr, Kandó Kálmán út 11-13. vagy Pécs, Búza tér 8/a
Sokszínűség
A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlőesélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.
Ismerj meg minket
Jelentkezési folyamat
1
2
3
4
5
6
