
Folyamat és kapacitás menedzsment szakértő
E.ON Ügyfélszolgálati Kft.
Határozott idejű
Teljes munkaidő
A pozícióhoz tartozó bér és a részletes juttatási csomag az álláshirdetésben található.
Pozíció azonosító: 246346
Folyamat és kapacitás menedzsment szakértő
Az E.ON Ügyfélszolgálati Kft. Ügyfélkapcsolati Központjának Folyamatfejlesztés és kapacitás tervezés csapatába keressük új kollégánkat 2 éves határozott idejű szerződéssel.
Milyen feladatokkal találkozhatsz a munkád során?
- Az ügyfélszolgálat adatalapú döntéseinek támogatása riportokkal, kimutatásokkal és elemzésekkel
- Kapacitástervezéshez és teljesítményelemzésekhez szükséges adatok, riportok előállítása
- Riportok mélyelemzése, önálló javaslatok kidolgozása, döntés-előkészítő anyagok készítése és prezentálása
- Kapacitástervezési és visszamérési folyamatok támogatása a szervezet működésének hatékonyabbá tételéhez
- Folyamatok fejlesztése, proaktív javaslatok automatizálásra, standardizálásra, egyszerűsítésre, veszteségcsökkentésre
- Aktív részvétel projektekben, valamint együttműködés vezetőkkel és elemző szakértő kollégákkal
Téged keresünk, ha:
- Felsőfokú végzettséggel rendelkezel vagy folyamatban vannak a tanulmányaid (előny, ha informatikai, vagy gazdasági területen szerezted)
- Rendelkezel 3 év releváns szakmai tapasztalattal riportok készítésében és üzleti adatok elemzésében
- Haladó szinten használod a Microsoft Office rendszereket (Excel, Access, Visio)
- Ismered a SAP rendszert felhasználói szinten
- Szeretsz önállóan dolgozni, és nem riadsz vissza a komplex problémák megoldásától
- Erősséged a világos, hatékony kommunikáció – akár szóban, akár írásban
- Rendelkezel alapvető projektmódszertani ismeretekkel
Előnyt jelent, ha:
- Power BI-ban van gyakorlatod
- Rendelkezel programozási alapismeretekkel (VBA, SQL, Python, Pandas)
- Ügyfélszolgálati folyamati ismeretekkel rendelkezel
Amit kínálunk
- Alapbér: bruttó 754.000 – 1.005.000 Ft/hó (a végső bérajánlat a szakmai tapasztalat, végzettség, nyelvtudás függvényében kerül meghatározásra)
- Bónusz: elérhető az éves alapbér 10%-a
- Éves bruttó 645.000 Ft cafeteria keret
- Áramdíj kedvezmény
- Csoportos élet- és baleset biztosítás
- Biztosítás magánegészségügyi vizsgálatokra
- Kedvezményes üdülési és sportolási lehetőség
Sokszínűség
A kiválasztási eljárás során az E.ON egyenlő esélyeket biztosít minden jelentkező számára nemzetiségre, korra, nemre, fogyatékosságra, illetve megváltozott munkaképességre való tekintet nélkül. A mi feladatunk az egyenlőesélyű részvétel technikai feltételeinek biztosítása. Kérjük, erre vonatkozó igényedet jelezd a pályázatodban.
Adatvédelem
További információk itt találhatók.
